En términos sencillos, el modelo de negocio consiste en tres elementos: (1) tu propuesta de valor, (2) la estructura de costos y (3) las fuentes de ingresos de tu negocio. Una propuesta de valor es tu promesa directa al consumidor, las ventajas y beneficios que puedes aportar a tus clientes potenciales.

Ahora bien, no se puede ofrecer o crear valor sin comprender lo que la gente quiere o necesita (investigación de mercado). Atraer a los clientes primero requiere llamar su atención y luego hacer que se interesen (marketing). Para cerrar una venta, las personas primero deben confiar en nuestra capacidad para cumplir con lo prometido (entrega de valor y operaciones). La satisfacción del cliente depende de superar de manera confiable las expectativas del cliente (servicio al cliente). La suficiencia de ganancias requiere traer más dinero del que se gasta (finanzas).

Por esa misma línea, Josh Kaufman, en su libro The Personal MBA: Master the Art of Business (2012), explica que todo negocio exitoso: crea o provee algo de valor que otras personas necesitan o quieren, a un precio que esas personas están dispuestas a pagar, en una forma que satisface sus necesidades y expectativas, y provee suficientes ingresos al negocio como para que continúe operaciones.

En resumen, para diseñar un modelo de negocio bajo la definición de Kaufman, debes atender los temas a continuación al contestar las siguientes preguntas:

1. Análisis de Mercado

1. ¿Qué necesidad atiende tu negocio o qué demanda suple?
2. ¿Cuál es tu mercado objetivo o mercado meta?
3. ¿Quiénes enfrentan la necesidad o demanda que te propones atender?
4. ¿Cuál es su perfil demográfico y socioeconómico?

2. Mercadeo

1. ¿En qué plataformas de redes sociales están?
2. ¿Cómo llamarás la atención de tu potencial consumidor?
3. ¿Cómo lograrás que se interese por tu producto o servicio?
4. ¿Qué te hace diferente en el mercado?

3. Modelo Operacional

1. Modelo Operacional
2. ¿Cómo te ganarás la confianza de ese potencial cliente?
3. ¿Cómo le puedes garantizar que tienes lo necesario para cumplir tu promesa?
4. ¿Qué experiencia tienes?
5. ¿A quién has ayudado antes?
6. ¿Qué resultados has logrado?

4. Servicio al Cliente

1. Servicio al Cliente
2. ¿Cómo excederás las expectativas del cliente de una forma constante y sostenible?
3. ¿Vas a automatizar la experiencia del consumidor?
4. ¿Cómo te vas a comunicar con tus clientes?
5. ¿Cómo vas a captar testimonios y retroalimentación de tus clientes?

5. Finanzas

1. ¿Cómo harás todo lo anterior con menos dinero del que devenga tu negocio?
2. ¿Cómo vas a monetizar tu negocio?
3. ¿Cuántas fuentes de ingresos tendrás en tu negocio?
4. ¿Cuál será tu estructura de costos?
5. ¿Cuáles son tus costos fijos?
6. ¿Cuáles son tus costos variables?

Una vez contestes estas y otras preguntas, estarás en posición de redactar un plan de negocios.

En los materiales de esta sesión encontrarás dos documentos descargables:

1. La guía para aprender a generar ideas de negocios rentables, y
2. Los 10 elementos de un plan de negocios.